O que é o Comunicação Pública App?

É um aplicativo criado para resolver o problema de comunicação entre a sociedade e os diversos órgãos públicos, de forma a preencher grande lacuna entre o cidadão e as instituições governamentais, que se compreendia justamente na ausência de um canal de comunicação virtual e interativo, que viabilizasse maior aproximação entre eles.

Nesse contexto, o Comunicação Pública App, se propõe a promover uma disrupção no modelo de contato tradicional, posto que a expectativa atual da sociedade é dispor de uma ferramenta de comunicação mais prática, rápida e fácil, inclusive é uma tendência mundial. Contato por telefone, por meio de formulários burocráticos, ou por e-mails que não se sabe se serão lidos, não motiva a manifestação da sociedade.

Atualmente, já vivenciamos a valorosa iniciativa de algumas unidades do serviço público, em especial algumas secretarias judiciárias, em instituir atendimento por meio de outras redes sociais, à exemplo do WhatsApp, o que com o devido respeito e admiração por aqueles que o fazem, posto que sabemos que o intento é a melhor prestação do serviço, entendemos ser o Comunicação Pública ferramenta mais adequada, uma vez que não se faz necessário a disponibilização de um número de telefone celular, bem como os canais são “abertos” para o acesso de qualquer pessoa (sem que precisem ser “convidadas para o grupo”), podem reunir número ilimitados de participantes, além de privilegiarem a necessária transparência pública, por evitar “diálogos privados”, promovendo o atendimento igualitário e o melhor “gerenciamento” das solicitações, além do que o Comunicação Pública App está de acordo com as leis nacionais, é brasileiro.

Além das considerações acima, acreditamos, que o Comunicação Pública se diferencia por possibilitar a “convivência” de vários canais afeitos ao poder público em um mesmo App, possibilitando maior acesso e visibilidade dos serviços disponíveis aos jurisdicionados. Ou seja, possibilitar ao cidadão que, ao invés de “baixar” diversos aplicativos institucionais diferentes e quase sempre não interativos, esse possa encontrar meio facilitado de comunicação com todas as instituições públicas em uma única plataforma, que também oferece a interatividade, é o propósito deste App inovador.

Os canais públicos, podem servir de primeiro contato entre a sociedade e as instituições, assegurando a simplicidade e facilidade de acesso a qual hoje nos acostumamos, e que adveio da utilização das redes sociais, podendo o atendimento, posteriormente, ser direcionado para outros sistemas próprios, se for o caso.

Os canais possuem número ilimitado de participantes e assim as unidades/instituições também poderão se comunicar e fazer solicitações de forma “inversa”, ou seja, notificar todos os participantes acerca, por exemplo, de ações de interesse público, campanhas de conscientização, pedidos de colaboração, etc., o que atingirá o grande número de pessoas já participantes do canal.

Além dos notórios os benefícios aos cidadãos, a utilização do app permite que as instituições reduzam custos com estrutura de atendimento presencial, e que os servidores, ao invés de dedicarem maior parte do seu tempo à demanda de atendimento presencial ou por telefone, possam com a melhor organização e objetividade das solicitações realizadas via "chat público", efetivamente contribuir para a celeridade das solicitações e expedientes.

Um jeito novo de falar e ser ouvido

No Comunicação Pública, cada canal poderá ser administrado pela própria instituição. Portanto, você pode ficar tranquilo e aguardar o atendimento de sua solicitação virtual.

  • Auxilia o trabalho dos servidores públicos
  • Diminui a fila nos balcões de atendimento
  • Tenha informações na palma da mão

Depoimentos

“Sabe aquelas informações que você só conseguia indo no Fórum? Pois agora dá para conseguir online, esteja você onde estiver. Comunicação Pública App é um aplicativo genuinamente cearense.”
“A ferramenta surgiu a fim de facilitar o diálogo entre os jurisdicionados (partes e advogados) e os agentes que fazem o Poder Judiciário (servidores, juízes defensores públicos. O app tem dois meses de funcionamento e soma mais de mil inscritos.”
“Através do aplicativo, o cidadão e, principalmente, os que são ligados ao meio jurídico evitarão as recorrentes idas aos fóruns, até mesmo para o interior da capital. A ferramenta é pioneira no Brasil.”

Se inscreva de maneira ultrarrápida e tenha acesso à lista de canais.

Participe de qualquer dos canais e solicite seus pedidos de celeridade processual

O chat é público e você também poderá ver quem está presente com o nome e foto.

Quem somos

A InOut Face Digital Company, empresa detentora dos direitos sobre o aplicativo Comunicação Pública APP e o Instituto Comunicação Pública se unem com propósito de fomentar a cultura da transparência pública e a excelência do atendimento público, de forma a concretizar tanto as diretrizes presentes na Lei no 12.527/2011, no tocante a necessária garantia do direito fundamental de acesso à informação aos cidadãos, que deve ser prestada por meios de comunicação viabilizados pela tecnologia e em conformidade com o princípio da publicidade como preceito geral e do sigilo como exceção, quanto as garantia dos direitos dos usuários de serviços públicos dispostos na Lei 13.460/2017, especialmente no que se refere a desburocratização do atendimento.

As intenções se adequam, ainda, as diretrizes presentes na Lei no 12.965/2014, especialmente no que diz respeito ao desenvolvimento da internet no Brasil e ao objetivo de atendimento ao cidadão de forma eficiente, simplificada e por múltiplos canais, inclusive remoto (inciso X, do art. 24).

Nossa missão é propagar a maior consciência das instituições e servidores públicos quanto aos direitos dos usuários do serviço público e à demanda da sociedade quanto a atendimento igualitário, fácil, rápido e eficiente.

Buscamos viabilizar o contato virtual dos cidadãos com as unidades do poder público, sejam elas do judiciário, executivo ou legislativo, com objetivo de propagar a maior consciência das instituições e servidores públicos quanto as suas obrigações relativas aos direitos dos usuários dos serviços públicos e à demanda da sociedade quanto a atendimento igualitário, fácil, rápido e eficiente que todas as unidades do serviço público disponibilizem canais de atendimento virtual, permitindo a realização de solicitações diversas e urgentes, de pedidos de informações, de celeridade ou providências em processos em andamento, avisos de utilidade pública, etc.

Propagar maior consciência dos servidores públicos quanto as suas obrigações relativas aos direitos dos usuários do serviço judiciários e à demanda da sociedade quanto a atendimento igualitário, fácil, rápido e eficiente

Tudo como já acorre de forma presencial, no entanto, evitando a necessidade de deslocamento do usuário e proporcionando uma enorme satisfação do mesmo.

Rede de incentivo à excelência no atendimento aos jurisdicionados, e ao fortalecimento da transparência pública", por meio da qual pudessem ser realizadas diversas ações com objetivo de

O que dizem nossos usuários

"Excelente App que tem contribuído com a transparência do serviço público e ajuda na efetividade da prestação jurisdicional.”

David Loiola

“Parabéns pela atitude de aderir esse instrumento que veio para agilizar o andamento dos processos. Seria muito bom que todas as secretarias aderissem da mesma maneira, pois aproxima as partes interessadas que buscam em conjunto a mais legítima justiça.”

Leonardo Giglio

“Parabéns pela iniciativa. Um excelente canal de estreitamento entre Poder Judiciário, Advogados e Jurisdicionados.”

Luis G Fernandes Neto

Têm perguntas? Nós respondemos

O aplicativo é gratuito e está disponível na Google Play (Android) e Apple Store (IOS), e para se tornar um usuário basta se cadastrar no aplicativo, por meio de um e-mail válido ou conta de Facebook ou Gmail, visualizar os canais de comunicação já disponíveis, escolher qual deles deseja participar e começar a interagir.

Ou seja, não é preciso disponibilizar o seu número de celular, nem conhecer o número das instituições ou pessoas.

Também é possível o acesso por meio da versão web acessando o site www.comunicacaopublica.com.br. Depois de se cadastrar no app e realizar o primeiro acesso o usuário deverá buscar os canais de atendimento de seu interesse através do botão “+” (adicionar), localizado no canto inferior direito da tela inicial (meus canais), selecionar a área (judiciário, executivo ou legislativo), e seguir filtro de região, estado e cidade, até encontrar o canal de atendimento do órgão/unidade, para o qual deseja contato.

Pronto! É só deixar sua mensagem na tela do chat do canal que automaticamente você já estará participando do mesmo. Ou, se preferir, pode, também, clicar sobre o nome do canal, que fica na barra azul no alto da tela do chat, para acessar aos “detalhes do canal”, onde constam informações de endereço do órgão/unidade, número e lista de usuários participantes do canal, opção de número de telefone e e-mail para contato, descrição das finalidades do canal, e selecionar participar ou sair do canal.

Se desejar fazer contato por e mail com um outro usuário, pode clicar no nome ou fazer busca em “usuários”, seja de forma geral no menu ou usuário do canal. Ao acessar o perfil, basta clicar sobre o endereço de mail e pronto.

Ou seja, temos a possibilidade de se encontrar e falar com pessoas instantaneamente. Se preferir e não desejar contato, pode deixar seu perfil privado.

Uma vez participando do canal o usuário/cidadão poderá participar do Chat, que possui notificações instantâneas para todos os participantes, solicitando informações, realizando pedidos diversos, se manifestando por meio de sugestões, dúvidas, reclamações, etc. As notificações do canal podem ser desativas na tela dos “detalhes do canal” ou simplesmente “silenciados os canais” individualmente.

Não deixe de completar as informações do seu perfil, no menu lateral do app, fornecendo de forma opcional dados como: profissão, telefone para contato, endereço, etc. Assim, os usuários poderão, se conveniente, realizar contato entre si. Para tanto, basta clicar sobre o nome do usuário, visualizar seu perfil e, por exemplo, lhe enviar um e-mail ou mensagem para seu número de telefone, de forma privada.

Também, no menu lateral você encontrará fácil acesso à lista de canais que já está participando, a relação de todos os usuários do App e suporte online para quaisquer dúvidas quanto a utilização do app.

Transparência e celeridade em suas atividades. Ao adotar o Comunicação Pública APP, as entidades mostram sua preocupação com o atendimento aos jurisdicionados, pois entende como inevitável a adoção do atendimento virtual, mais condizente com o processo virtual e com o número de servidores.

Facilitar a comunicação e o diálogo entre os jurisdicionados (partes e advogados) e os agentes que fazem o Poder Judiciário (servidores, juízes, defensores públicos, promotores, entre outros).

Uma das formas de se alcançar o objetivo acima citado é por meio da utilização do aplicativo Comunicação Pública, ferramenta gratuita e disponível para download, desde fevereiro de 2017, na Google Play e Apple Store. A solução, desenvolvida por cearenses, é pioneira no país, está em pleno funcionamento e apta para utilização em todo Brasil.

Para realizar o cadastro, o usuário não precisa informar o número de telefone, apenas incluir um endereço de e-mail ativo e as informações são confidenciais.

O Comunicação Pública APP é destinado a qualquer cidadão que precise de assistência do Judiciário ou instituições afins em busca de informações ou atendimento.